IT-сопровождение сайта

IT-сопровождение сайта — это комплексная системная работа, направленная на обеспечение стабильной и надёжной работы вашего веб-ресурса. Такая поддержка необходима практически для каждого проекта, особенно для компаний, взаимодействующих с клиентами через сайт. К ним относятся интернет-магазины, сервисы, промо-сайты, корпоративные сайты и информационные порталы.

Перебои в работе сайта негативно сказываются на продажах, имидже компании и доверии клиентов. Наша компания предлагает гибкую систему IT-сопровождения, позволяющую эффективно решать широкий спектр задач по поддержке и развитию вашего сайта.

Автоматический мониторинг сайта круглосуточно 7 дней в неделю. Периодически отправляем запросы к страницам, измеряя время отклика и фиксируя HTTP-код ответа.

В случае инцидентов сотрудники IT-отдела реагируют в рабочие часы (5/8), проводят первичную диагностику, выполняют мелкие ремонтные работы (например, перезагрузка сервера) и принимают решение о необходимости дальнейших действий. Оплата дополнительных работ согласовывается отдельно.

Контролируем ключевые параметры сервера: свободное место на диске, загрузку процессора и памяти, сетевой трафик и другие важные показатели.

Это позволяет своевременно обнаруживать потенциальные проблемы и предотвращать сбои за счет заблаговременного реагирования на дефицит ресурсов.

Организуем регулярное создание резервных копий с учётом специфики вашего проекта:

• Для большинства сайтов — ежедневное копирование в ночное время с хранением не менее 31 копии за последний месяц и по одной копии за каждый из последующих 11 месяцев.
• Резервные копии включают файлы сайта, базу данных и конфигурацию сервера.
• По договорённости можем включить дополнительные ресурсы.
• Обеспечиваем восстановление сайта или его части из резервной копии при необходимости.
• Предоставляем резервные копии заказчику по запросу.

Контролируем своевременность оплаты доменного имени, DNS-хостинга, SSL-сертификатов и хостинга сайта.

Заблаговременно уведомляем клиентов о необходимых платежах, чтобы избежать простоев и перебоев в работе.

Обновление программного обеспечения сервера — ключевой элемент обеспечения стабильной и безопасной работы.

Рекомендуемый подход — обновлять ПО один раз в месяц до актуальной стабильной минорной версии. Это помогает минимизировать риски и вероятность непредвиденных сбоев.

Обновления включают исправления ошибок и уязвимостей. Переход на старшие версии проводится по мере необходимости и после предварительного тестирования.