IT-поддержка
Обеспечиваем работоспособность и постоянное развитие проектов любой категории сложности
Услуга включает:
- Обеспечение бесперебойной работы сервера.
- Конфигурация и поддержка инфраструктурны проекта.
- Мониторинг и оперативное устранение сбоев и происшествий.
- Мониторинг производительности и доступности сайта 24/7.
- Мониторинг платежей за хостинг, доменов и SSL-сертификатов.
- Конфигурирование веб-систем для лучше производительности.
- Обновление программного обеспечения.
- Обработка уведомлений о сбоях и оперативное информирование по электронной почте о недоступности сайта.
- Резервное копирование и восстановление сайта при сбое.
Для поддержки проектов привлекаются специалисты по обеспечению качества (QA), разработчики, DevOps-специалисты и менеджеры проектов.
Стоимость
В соответствии с задачами у нас есть три различных тарифных плана на выбор.
| Наименование услуги | Базовый | Рабочий | VIP |
|---|---|---|---|
| 1. Минимально допустимый хостинг | |||
| 1.1 shared | + | - | - |
| 1.2 VPS без root | + | - | - |
| 1.3 VPS с ISP | + | + | - |
| 1.4 VPS c root | + | + | + |
| 1.5 Dedicated c root | + | + | + |
| 2. Мониторинг сайта | |||
| 2.1 Доступность главной страницы | + | + | + |
| 2.2 Скорость загрузки главной страницы | - | + | + |
| 2.3 Мониторинг других страниц | - | - | Не более 10 страниц |
| 2.4 Потребление диска | - | - | + |
| 2.5 Потребление памяти | - | - | + |
| Наименование услуги | Базовый | Рабочий | VIP |
| 2.6 Нагрузка на CPU | - | - | + |
| 2.7 Действия в случае возникновения проблем | При наличии тех. возможности | Ремонтные работы | Ремонтные работы |
| 3. Резервное копирование | |||
| 3.1 Ежедневное | - | + | + |
| 3.2 Хранение копий, дней | - | 30 | 60 |
| 3.3 Восстановление данных | - | + | + |
| 4. Работа IT-отдела | |||
| 4.1 Режим работы | 5 дней х 8 часов | 5 дней х 8 часов | 5 дней х 8 часов |
| 4.2 Аварийные работы сверхурочно | - | + | + |
| 4.3 Не аварийные работы сверхурочно | - | - | 1 раз в месяц |
| 4.4 Консультации персонала клиента | - | - | + |
| 4.5 Выполнение задач | В общей очереди | В общей очереди | Приоритетное |
| Наименование услуги | Базовый | Рабочий | VIP |
| 5. Поддержка сайта | |||
| 5.1 Работы с доменом | - | + | + |
| 5.2 Работы с веб-хостингом | - | + | + |
| 5.3 Работа с почтой | - | + | + |
| 6. Обновление ПО | |||
| 6.1 Режим работы | + | + | + |
| 6.2 Аварийные работы сверхурочно | + | + | + |
| 6.3 Не аварийные работы сверхурочно | - | - | 1 раз в месяц по потребности |
| Ежемесячное количество часов | 7 часов | 10 часов | 15 часов |
| Мониторинг оплаты | |||
| Оплата хостинга | + | + | + |
| Оплата доменных имён | + | + | + |
| Оплата SSL-сертификатов | + | + | + |